體系概述

  ISO20000信息技術服務管理體系是規范IT服務型企業服務流程的管理體系，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系（ITSM）的模型。

 體系作用

  1、提升公司IT信息服務的可控性，降低失控風險；

  2、用于向外界證明公司IT信息服務控制能力；

  4、用于滿足客戶驗廠要求；

  5、用于市場投標加分。

 認證條件

  1、擁有身份證明：營業執照或事業單位登記證書均可；

  2、成立時間滿足3個月；

  3、有正常運營。

 適用行業

  1、軟件服務型企業；

  2、涉及到軟件維護服務模塊的企業。

 價格因素

  影響項目價格的因素有：

  1、企業規模（包括人數、產品類型、工藝）；

  2、項目要求達到的效果（如管理提升程度）。

 服務流程

  快捷流程：簽訂合約 —— 詳情了解 —— 建立資料 —— 現場審核—— 取證。

  管理型項目流程：現狀診斷——  基礎培訓 —— 流程策劃 —— 流程編寫——流程討論評審—— 體系試運行—— 體系落地——  通過認證。